Widerrufformular / Rückgabeantrag

Zurücksenden – So funktioniert es!

1. Gut verpacken

   Nimm dir Zeit und packe die Artikel sorgfältig ein. Entferne alte Labels und Barcodes vom Versandkarton.
2. Retourenschein ausfüllen

   Fülle den Retourenschein aus und lege ihn in das Paket.  
Ist kein Druck möglich, dann lege bitte ein formloses Schreiben bei.
Das Produkt wurde mit Spedition geliefert? Wir beauftragen die Abholung.
3. Rücksendelabel
   Nach Erhalt des Retourenscheins senden wir Dir per Mail ein Retourenschein für DHL zu. Du kannst das Rücksendelabel drucken und auf das Paket kleben.
4. Paket zur Post bringen

   Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung senden wir dir eine E-Mail und erstatten auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Reklamation – Wir lösen das!

Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf oder schick uns deine Anfrage über das Formular.

Wir wollen mit dir eine gute Lösung erzielen. Dazu brauchen wir eine nachvollziehbare Schilderung deines Problems, am besten dokumentiert mit Foto oder Video. Wenn du eine Wunschlösung hast, dann möchten wir das wissen.